ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ (для оптовых заказов)

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ (для оптовых заказов)

Дата вступления в силу: [Укажите дату]
В компании Ningbo Mingcan мы стремимся предоставлять стабильное качество и профессиональное оптовое обслуживание. Данная политика возврата и возмещения средств распространяется на все оптовые заказы, размещенные через наш веб-сайт.

В связи со спецификой оптового производства, наша политика возврата товаров отличается от политики обычных розничных магазинов.

1. Условия возврата товара

Возврат или замена товара возможны только при следующих условиях:

Принятые дела

  • дефекты качества продукции

  • отправлены неправильные товары

  • Прислан не тот размер/цвет (не соответствует подтвержденному заказу).

  • серьезные повреждения, причиненные до доставки (связанные с транспортировкой)

Для того чтобы заявка была принята к рассмотрению, ее необходимо подать в следующие сроки:

  • через 7 дней после получения товара

2. Случаи, когда товар не подлежит возврату/возмещению

Оптовые заказы не подлежат возврату/возмещению средств при следующих условиях:

  • Нормальные цветовые вариации из-за освещения/фотографии

  • Незначительные производственные допуски в пределах отраслевых стандартов

  • Клиент передумал после начала производства.

  • неправильный выбор размера покупателем

  • неправильное использование, стирка или хранение

  • ущерб, причиненный клиентом

  • Товары со скидкой или специальные заказы со скидкой

  • Индивидуальные OEM/ODM заказы (логотип, упаковка, собственная торговая марка)

3. Процедура рассмотрения претензий по качеству (важно)

Для оформления возврата, замены или возмещения средств выполните следующие действия:

Шаг 1: Предоставьте подтверждающие документы.

Отправьте следующую информацию в нашу службу поддержки клиентов:

  • номер заказа

  • Фотографии и видео товара, демонстрирующие дефект.

  • фотографии коробок/этикеток

  • количество затронутых

  • подробное описание проблемы

Шаг 2: Проверка

Наша команда контроля качества рассмотрит вашу заявку в течение 3–5 рабочих дней .

Шаг 3: Предоставлено решение

После проверки мы предложим одно из следующих решений:

  • замена отправления

  • частичный возврат средств

  • кредитная нота для следующего заказа

  • Полный возврат средств (только в серьезных, подтвержденных случаях).

4. Политика возврата средств

Возврат средств осуществляется на основании подтвержденной проблемы и соглашения.

Варианты возврата средств

  • Возврат средств на первоначальный способ оплаты (если применимо).

  • скидка будет применена к будущим заказам

  • Частичное возмещение только за дефектную часть.

Время обработки возврата средств:

  • 7–15 рабочих дней после утверждения

5. Политика замены

В случае подтверждения дефекта продукции мы можем отправить вам замену, используя следующие материалы:

  • ваша следующая поставка (рекомендуется для повышения эффективности оптовой торговли), или

  • Отдельная отправка на замену (в зависимости от срочности).

Ответственность за оплату стоимости доставки при замене будет зависеть от причины неисправности и условий доставки.

6. Ответственность за стоимость обратной доставки

Стоимость обратной доставки зависит от характера проблемы:

Если проблема возникла по нашей вине (неправильный товар/дефект качества)

  • Мы покроем расходы на замену или предложим возмещение/кредит в соответствии с соглашением.

Если проблема вызвана действиями покупателя (неправильный выбор/ошибка в адресе)

  • Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки и повторной отправки товара.

7. Политика отмены

Отмена оптовых заказов возможна только до начала производства.

Правила отмены

  • Перед началом производства: заказ можно отменить с полным возвратом средств.

  • После начала производства: отмена заказа не допускается.

  • После отправки: отмена заказа невозможна.

Заказы OEM/ODM, выполненные по индивидуальному заказу, не могут быть отменены после начала разработки дизайна/логотипа/производства упаковки.

8. Важное примечание для оптовых покупателей

Поскольку оптовые заказы часто производятся и упаковываются в соответствии с подтвержденными спецификациями, мы настоятельно рекомендуем клиентам:

  • Перед оформлением оптового заказа запросите образцы.

  • Уточните таблицы размеров, цветов и материалов.

  • подтвердить требования к упаковке и картонным коробкам

  • подтвердить условия доставки и сроки доставки

Это обеспечивает бесперебойное сотрудничество и позволяет избежать ненужных споров.

9. Свяжитесь с нами

Для возврата товара/возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: [Ваш адрес электронной почты]
WhatsApp: [Ваш номер WhatsApp]
Часы работы: понедельник–суббота (по китайскому времени)